Chính Sách Bảo Hành - Thu Đổi Sản Phẩm

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. CÁC TRƯỜNG HỢP BẢO HÀNH TRANG SỨC

1.1. BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI:

  • Bảo hành viên ngọc trai trọn đời (bảo đảm ngọc trai mang thương hiệu Long Beach Pearl là ngọc trai thật).
  • Làm sạch, xi mới miễn phí trang sức Vàng, Bạc (không áp dụng cho các sản phẩm Copper)
  • Xâu xỏ lại chuỗi vòng cổ, vòng tay, gắn hạt (trường hợp khách còn giữ lại hạt).
  • Điều chỉnh ni nhẫn (Áp dụng khi không thêm nguyên liệu vàng hoặc bạc).

1.2. BẢO HÀNH 12 THÁNG:

  • Thay mới miễn phí đá CZ trường hợp đá bị rơi do lỗi kỹ thuật (dựa trên kết quả giám định của LBP).
  • Các lỗi kỹ thuật khác.

1.3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH:

  • Sản phẩm bị hao mòn, hư hại, phai màu, mất độ bóng, lu mờ, trầy xước do sử dụng và bảo quản không đúng theo hướng dẫn. 
  • Trường hợp sản phẩm bị đứt dây, gãy cốt, sút chấu, hư hỏng, biến dạng do bất cẩn va móc, ma sát mạnh.
  • Sản phẩm đã bị khách hàng hoặc bên thứ ba can thiệp, sửa chữa.
  • Không áp dụng bảo hành đối với sản phẩm copper

2. BẢO HÀNH ĐỒNG HỒ

  • Bảo hành máy 06 tháng đầu với những sự số thuộc lỗi kỹ thuật.
  • Thay pin miễn phí trong vòng 06 tháng đầu.

KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH

  • Sản phẩm bị hao mòn, hư hại, phai màu, mất độ bóng, lu mờ, trầy xước do sử dụng và bảo quản không đúng theo hướng dẫn. 
  • Không bảo hành sản phẩm đã bị khách hàng hoặc bên thứ ba can thiệp, sửa chữa.

3. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, thời gian tính từ ngày mua hàng.
  • Sản phẩm bảo hành phải đi kèm cùng hóa đơn hoặc thẻ bảo hành còn nguyên vẹn, không tẩy xóa.

* Chính sách bảo hành có thể thay đổi theo chính sách LBP tại từng thời điểm.

 

Chính sách bảo hành cho khách mua hàng từ 31/07/2017 đến 25/06/2018

1. CÁC TRƯỜNG HỢP BẢO HÀNH TRANG SỨC

1.1. BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI:

  • Bảo hành viên ngọc trai trọn đời (bảo đảm ngọc trai mang thương hiệu Long Beach Pearl là ngọc trai thật).
  • Làm sạch, xi mới miễn phí trang sức Vàng, Bạc (không áp dụng đối với các sản phẩm Copper)
  • Xâu xỏ lại chuỗi vòng cổ, vòng tay, gắn hạt (trường hợp khách còn giữ lại hạt).

1.2. BẢO HÀNH CÓ THỜI HẠN:

  • Bảo hành 12 tháng đối với lỗi kỹ thuật. Áp dụng với trang sức Vàng, Bạc và sản phẩm đính ngọc trai nước ngọt.
  • Bảo hành 36 tháng đối với lỗi kỹ thuật. Áp dụng với sản phẩm đính ngọc trai nước mặn.

1.3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH:

  • Sản phẩm bị hao mòn, hư hại, phai màu, mất độ bóng, lu mờ, trầy xước do sử dụng và bảo quản không đúng theo hướng dẫn. 
  • Trường hợp sản phẩm bị đứt dây, gãy cốt, sút chấu, hư hỏng, biến dạng do bất cẩn va móc, ma sát mạnh.
  • Sản phẩm đã bị khách hàng hoặc bên thứ ba can thiệp, sửa chữa.
  • Không áp dụng bảo hành đối với sản phẩm copper.

2. BẢO HÀNH ĐỒNG HỒ

  • Bảo hành máy 06 tháng đầu với những sự cố thuộc lỗi kỹ thuật.
  • Thay pin miễn phí trong vòng 06 tháng đầu.

KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH

  • Sản phẩm bị hao mòn, hư hại, phai màu, mất độ bóng, lu mờ, trầy xước do sử dụng và bảo quản không đúng theo hướng dẫn. 
  • Không bảo hành sản phẩm đã bị khách hàng hoặc bên thứ ba can thiệp, sửa chữa.

3. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, thời gian tính từ ngày mua hàng.
  • Sản phẩm bảo hành phải đi kèm cùng hóa đơn hoặc thẻ bảo hành còn nguyên vẹn, không tẩy xóa.

 

CHÍNH SÁCH THU ĐỔI SẢN PHẨM

  • ĐỔI SẢN PHẨM

 

Thời gian

Mức phí

Điều kiện

Ngay sau khi mua (KH chưa rời khỏi Showroom, Shop)

Không mất phí

Áp dụng cho tất cả các sản phẩm

Trong 10 ngày đầu tiên

Không mất phí

- Chỉ áp dụng đổi cho sản phẩm ngọc trai đính trên trang sức vàng và chuỗi ngọc trai biển. Không áp dụng cho sản phẩm ngọc trai đính trên trang sức bạc.

- Sản phẩm đổi có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu.

- Sản phẩm đổi phải còn mới và nguyên vẹn về số lượng. Không bị lu mờ, trầy xước, bong tróc, mài mòn, biến dạng, đứt gãy hay hao mòn…Không bị tác động của nước hoa, hóa chất, nhiệt độ, sự va đập..làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

- Không áp dụng cho sản phẩm đã đặt với kích thước và mẫu mã đặc biệt

- Không áp dụng cho sản phẩm đã bị khách hàng hoặc bên thứ ba can thiệp, sửa chữa.

 

 

Từ ngày thứ 11- 6 tháng

Thu phí 30%

Trên 6 tháng – 3 năm

Thu phí 50%

  • THU LẠI SẢN PHẨM:

 

Thời gian

Mức phí

Điều kiện

Trong 6 tháng tính từ ngày mua hàng

Thu phí 50%

 

- Chỉ áp dụng cho các sản phẩm thuộc dòng Luxury, Limited và Elegant.

- Sản phẩm thu lại phải còn mới và nguyên vẹn về số lượng. Không bị lu mờ, trầy xước, bong tróc, mài mòn, biến dạng, đứt gãy hay hao mòn …Không bị tác động của nước hoa, hóa chất, nhiệt độ, sự va đập..làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

- Không áp dụng cho sản phẩm đã đặt với kích thước và mẫu mã đặc biệt

- Không áp dụng cho sản phẩm đã bị khách hàng hoặc bên thứ ba can thiệp, sửa chữa

 

 

 

Trên 6 tháng – 3 năm

 

 

Thu phí 70%

 

* Chính sách thu đổi sản phẩm có thể thay đổi theo chính sách LBP tại từng thời điểm.